Preguntas más frecuentes
Envío
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Debido a la gran demanda actual de nuestros productos, permítanos un plazo de entrega de entre 11 y 21 días laborables.
El plazo de entrega comienza a partir del día en que la mercancía salió de nuestro almacén y por tanto fue enviada.
Actual
Estamos trabajando para acortar el tiempo de entrega. Nuestras acciones
Actualmente son limitados, pero lo serán en un futuro próximo.
agrandar.
¿Existe un valor mínimo de pedido o gastos de envío?
No hay un valor mínimo de pedido en nuestra tienda y le entregamos los productos de forma gratuita.
¿Cuál es el proceso para un intercambio?
Una vez que haya registrado su artículo con nosotros para el cambio, recibirá más instrucciones sobre cómo cambiarlo por correo electrónico.
Usted envía el artículo de vuelta a nuestro almacén alemán por su cuenta
y te enviaremos el nuevo artículo sin coste adicional.
Devolver
¿Dónde tengo que enviar el artículo?
Cuando compras un artículo o tu pedido
Si desea devolver el artículo o su pedido
dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía a la dirección mencionada
enviar el derecho de desistimiento.
El comprador corre con los gastos de devolución de la mercancía.
¿En qué condiciones se debe devolver el producto?
El producto deberá devolverse en perfectas condiciones.
Si el artículo se devuelve dañado o sucio, no podemos reembolsarle la devolución.
¿Cómo obtengo una etiqueta de devolución?
Lamentablemente, no podemos emitirle una etiqueta de devolución gratuita. Nosotros
Sin embargo, si realiza el pedido, enviaremos sus productos dentro de
Alemania para usted de forma gratuita.
revocación
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
La cancelación del pedido es sólo como se indica en el sitio web.
posible dentro de las primeras 24 horas. Sin embargo, su pedido debe
ya enviado, incluso si inicia sesión dentro de los primeros 24
horas, lamentablemente no hay cancelación
más es posible. Lamentablemente ya no podemos dejar de realizar envíos aquí.
y por lo tanto su pedido ya no podrá ser cancelado.
¿Qué pasa si me niego a aceptar mi entrega?
Si rechaza la aceptación, el artículo se enviará a la dirección impresa en el paquete.
Este
La dirección suele ser de un proveedor de servicios externo.
Embalaje que no acepta devoluciones y por tanto destruye los paquetes.
convertirse en.
Por lo tanto, la negativa a aceptar el paquete no provoca una revocación oficial.